Про сообщества с Евгенией Курчатовой

«Зачем платно обучаться, если можно нанять КМ?» «Я потом не найду работу», «Это не приоритетный навык, ему не нужно специально учиться», «У меня не получится», «У меня не хватит на это времени». Развеиваем ваши самые частые заблуждения в карточках. Если готов начать обучение, наши эксперты ждут тебя ❤️ 🔶 В какой из карточек узнал себя? Пиши в комментариях.

Чек-лист: насколько вы умеете вовлекать людей? Предлагаем короткую самодиагностику: отметьте пункты, которые уже работают у вас — в сообществе, команде, образовательном продукте или в работе с клиентами. У нас есть инструменты, которые помогают людям: ☐ знакомиться и находить «своих»; ☐ общаться друг с другом, а не только с организатором или брендом; ☐ делиться своим опытом и экспертизой; ☐ влиять на происходящее и предлагать инициативы; ☐ брать на себя роли и чувствовать себя полезными; ☐ получать признание за свой вклад; ☐ создавать что-то вместе; ☐ обращаться друг к другу за помощью; ☐ регулярно возвращаться к взаимодействию; ☐ чувствовать: «я здесь не зритель, я часть происходящего». А теперь посчитайте свои «да»: 👇🏻 8–10 — у вас уже есть хорошая база для системного вовлечения. 4–7 — отдельные механики работают, но стоит посмотреть, складываются ли они в единую систему. 0–3 — скорее всего, взаимодействие пока в основном строится по модели «мы создаём → люди потребляют». Вовлечённость — степень участия человека в том, что вы создаёте, и ощущение: «от меня здесь тоже что-то зависит». Без этого в обучении студенты не доходят до конца, в маркетинге аудитория просто пролистывает контент, в командах сотрудники формально выполняют задачи, а в сообществах участники постепенно превращаются в наблюдателей. Поэтому задача — спроектировать среду, в которой человеку хочется участвовать. Если в чек-листе у вас оказалось меньше 8 «да», это не повод срочно придумывать ещё больше активностей. На курсе «Технологии сообществ» мы учим, что именно влияет на вовлечённость и как этим управлять.

Комьюнити-менеджмент — навык, который увеличивает вашу ценность на рынке Бизнесу становится дороже привлекать новых людей — и всё важнее удерживать тех, кто уже пришёл: клиентов, сотрудников, партнёров, пользователей. И здесь технологии сообществ начинают решать вполне конкретные бизнес-задачи: ⭐️ удерживать клиентов и увеличивать количество повторных касаний; ⭐️ превращать рекомендации в управляемый канал привлечения; ⭐️ создавать среду для обучения и обмена опытом вокруг сложных продуктов; ⭐️ быстрее получать обратную связь от клиентов; ⭐️ вовлекать аудиторию в развитие продукта; ⭐️ усиливать связи внутри команды и удерживать сотрудников; ⭐️ тестировать и выводить новые продукты вместе с лояльной аудиторией. Поэтому комьюнити-менеджмент всё чаще становится дополнительной компетенцией, позволяющей понимать: 🟠 как превратить привлечённую аудиторию в людей, которые остаются рядом с брендом; 🟠 как создавать горизонтальные связи между сотрудниками и усиливать принадлежность к компании; 🟠 как перейти от односторонней коммуникации «бренд → подписчик» к взаимодействию людей друг с другом. И здесь есть большая разница между «я умею вести чат и проводить мероприятия» и «я владею технологией построения сообщества» ⚖️ Во втором случае вы понимаете архитектуру сообщества, умеете проектировать вовлечение и P2P-связи, работать с доверием, коммуникациями, мероприятиями, командой, привлечением и монетизацией. Эту систему мы собрали в курсе «Технологии сообществ», который нужен тем, кто работает с людьми — в маркетинге, HR, коммуникациях, образовании, клиентском сервисе или управлении — и хочет добавить к своей профессии ещё один инструмент, позволяющий понять, какую бизнес-задачу может решить сообщество и как спроектировать систему, которая будет на неё работать🫶